Türk Telekom Hız Düşüşü Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı, çekim gücü ve internet hızı iyi olduğu için tercih etmiştim. Aydın ili Bozdoğan ilçesi Pınarlı köyü ile Kılavuzlar köyü arasında bulunduğum bölgede 6–7 ay boyunca 35–50 Mbps civarında hızlarla internete bağlanabilirken, yaklaşık son bir ayda bağlantı hızım ortalama 1,5–2 Mbps’yi bile geçmiyor; zaman zaman ise bağlantı kurmakta dahi zorlanıyorum. Özellikle 60 GB’lik tarifeyi bu bölgede verimli kullanabilmek için seçmiştim, ancak şu an neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorunun telefonumdan ya da hattımdan kaynaklanmadığından emin olmak için farklı telefonlarla ve farklı Türk Telekom hatlarıyla da denemeler yaptım; sonuç yine değişmedi. Aynı bölgede diğer operatörlerin 4.5G bağlantı hızları ise 50 Mbps’in altına düşmüyor. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt açtırmayı dahi başaramadım.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık dört ay olmasına rağmen, kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hizmet kalitesinin zamanla iyileşmesini beklerken, tam tersine bu bölgede neredeyse hiç kullanamaz hâle gelmiş durumdayım. Bölgedeki çekim gücü ve internet hızının incelenmesini, gerekli altyapı ve sinyal iyileştirmelerinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin taahhüt, fatura ve hakedişlerim açısından giderilmesini talep ediyorum.