Türk Telekom Hediye İnternet Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 11 aydır Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve bu süre içinde hediye internet konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sil Süpür uygulamasında neredeyse her gün işlem yapmama rağmen 1 GB’lik kayda değer bir hediye internete bile denk gelmedim; verilen hediyeler son derece yetersiz kaldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da hediye internet veremeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne hoş geldin kapsamında ne de müşteri memnuniyetini sağlayacak ufak bir jest olarak hediye internet sunmuyor olmaları, müşteri odaklı olmadıklarını açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerinin tavrı da çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı.

Türk Telekom’un 11 aydır yaşattığı bu memnuniyetsizliğin giderilmesini, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve her zaman olmasa bile belirli dönemlerde hattıma anlamlı miktarda ekstra hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.