Türk Telekom Hattı Taahhüt Bozma İşleminde Fahiş 8.675 TL Borç

Annem S****** Ç****** adına kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattımızda hem çekim sorunları hem de sürekli artan fatura fiyatları nedeniyle hattı Vodafone’a taşıma kararı aldık. Türk Telekom hattının taahhüdü yenileneli henüz bir ay bile olmamışken numara taşıma işlemini gerçekleştirerek Türk Telekom’dan çıkış yaptık. Buna rağmen anneme yansıtılan borç tutarı 8.675,35 TL olarak görünmektedir.

Taahhüt yapılırken cayma bedeli olarak bize bin, iki bin lira civarında bir ücret yansıyacağı bilgisi verilmişti. Ancak ne satış sırasında ne de iptal/hat taşıma sürecinde böyle fahiş bir tutardan bahsedilmedi. Bir aylık kullanım ve taahhüt bozma ücreti için 8.675,35 TL borç çıkması hem mantıksız hem de bize verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Daha önce benzer sebeplerle kendi hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşırken de benzer bir sorun yaşamış, itiraz sonrası tutar düzeltilmişti. Aynı mağduriyetin annem için de yaşanmasını kabul etmiyoruz. İlgili borç kalemlerinin detaylı şekilde incelenerek taahhüt sırasında belirtilen makul cayma bedeline göre düzeltilmesini ve 8.675,35 TL olarak görünen haksız borcun acilen revize edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımızı belirtmek isteriz.