Türk Telekom Hattı Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Eşimin 9392 ile biten Türk Telekom hattında uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyoruz. Yaklaşık 5 aydır, hatta belki daha uzun süredir internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. Telefonla konuşurken de karşı tarafa sesimiz net gitmiyor, karşı tarafın sesi de çoğu zaman kesik kesik geliyor veya hiç gelmiyor.

Aynı hattı farklı bir telefona taktığımızda da sorun aynen devam ediyor. Buna karşılık eşimin telefonuna Türk Telekom hattı yerine benim başka operatörlü hattımı taktığımda hiçbir problem olmuyor. Bu durum telefon kaynaklı değil, tamamen hatta veya şebekeye bağlı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Sorunu ağırlıklı olarak Konya Selçuklu ve Karatay ilçelerinde ve neredeyse her yerde yaşıyoruz. Bölgemizde bazı diğer operatörlerde de zaman zaman çekim sorunu olabildiğini görüyoruz ancak bizim Türk Telekom hattındaki sorun süreklilik gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradık, hattı sözde kontrol ettiklerini ve bağladıklarını söylediler fakat hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bile başlı başına bir çileye dönüşmüş durumda. Buna rağmen her ay yaklaşık 320 TL fatura ödemeye devam ediyoruz ancak karşılığında düzgün çekmeyen, internete girmeyen ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamadığımız bir hat kullanıyoruz.

Türk Telekom’dan hattın ve şebekenin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sim kart değişimi veya baz istasyonu/altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve bu sorunlar çözülene kadar tarafımıza makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.