Türk Telekom Hatay Antakya’da Sürekli İnternet Kesintisi, Yanmış Modem Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Hatay Antakya’da 21 Mayıs tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yoğun yağışlardan sonra mahallemizde genel bir arıza oluştu ve neredeyse bir aydır internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Mahallede neredeyse kimsenin interneti çalışmıyor. Bu süreçte ayrıca kendi paramla aldığım modem de yandı.

Türk Telekom’u defalarca arıza için aradım, arıza kaydı oluşturdum, ekipler birkaç kez gelip baktı ancak herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı, sorun giderilmedi. Geldiklerinde de net bir saat ya da tarih bilgisi verilmediği için ya evde olmuyorum ya da evde olduğum zamanlarda bile sorun tamamen çözülmeden gidiliyor. Buna rağmen şu an kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödeme mesajı aldım.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu döneme ait faturayı ödemek istemiyorum. Arızanın mahallemizde acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yansıtılan faturalarda da kullanmadığım dönemin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8853719814.