to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal hattımız olan 0 212 371 84 00 numaralı iş telefonumuz için 30 Ekim 2025 tarihinde 63.255 TL tutarında, uluslararası görüşme ücreti içerdiği belirtilen bir fatura ile karşılaştık. Bu faturanın ait olduğu hatta ait kamera kayıtlarımızı ve görüşme kayıtlarımızı kontrol ederek ilgili dönemde herhangi bir yurtdışı araması yapılmadığını tespit ettik.
Bunun üzerine faturaya itiraz ederek 12 Ocak 2026 tarihinde kurumsal müşteri hizmetlerine 13285470 numaralı kayıt ile başvuruda bulunduk. Yazışmalarımız sonucunda bu faturanın hatalı olduğu, böyle bir yurtdışı araması bulunmadığı ve faturanın iptal edileceği tarafımıza teyit edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, her seferinde dosyanın “onay aşamasında” olduğu söylenerek süreç sonuçlandırılmadı.
En son tarafıma, sürecin onay aşamasında olduğu, onay tamamlandığında ara bağlantı ücreti haricindeki yurtdışı arama ücretlerinin iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ilgili faturanın iptali yapılmadı, herhangi bir iade faturası düzenleyebilmemiz için gerekli bilgiler de paylaşılmadı ve sistemde fatura hâlen 28.11.2025 tarihli, son ödeme tarihi 19.12.2025 olan, ödenmemiş bir borç olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum, ileride hakkımızda yasal takip başlatılması ihtimali nedeniyle bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Kurumsal müşteri hizmetleri ve KMH birimine defalarca e-posta göndermeme, ayrıca yazılı dilekçe ile başvuruda bulunmama rağmen her defasında sadece “onay aşamasındadır” yanıtı alıyor, hiçbir somut aksiyon ve sonuç göremiyorum. Hatalı olduğu kabul edilen ve beş aya yaklaşan bir süredir incelendiği söylenen bu faturanın hâlâ iptal edilmemesini, bu kadar yüksek tutarlı yanlış bir fatura kesilmesini ve müşterinin bu şekilde oyalamasını son derece sorumsuzca buluyorum.
Hatalı olduğu tarafınızca da kabul edilen 63.255 TL tutarındaki bu faturanın derhal iptal edilmesini, gerekli iade faturası düzenleyebilmemiz için tarafımıza net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu faturaya bağlı olarak hakkımızda hiçbir hukuki veya finansal işlem başlatılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Türk Telekom kurumsal telefon hattımızla ilgili olarak, 2025 yılının 10. ayında açtırdığımız arıza kaydımıza iki aydır hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor. 216 390 65 74 numaralı hizmetimizde hat tamamen çalışmıyor olmasına rağmen, tarafımıza sadece telesekreter benzeri kayıtlarla “Arıza kaydınız ile...
Türk Telekom kurumsal sabit telefon hatlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İstanbul Çatalca adresimizde bulunan 6 sabit hattımızın taahhütleri Kasım 2025 sonunda bitiyordu. Bu nedenle 444’lü numarayı arayarak hatların iptali için süreci başlattık. Ancak sonrasında gelen faturada hatl...
Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ekim 2025 fatura döneminde 690 TL civarında olması gereken fatura, herhangi bir ek hizmet ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 760 TL olarak kesildi. Bunun üzerine 1780014600 numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım...
Yorumlar