Türk Telekom Hat Taşıma Sonrası Hatalı İşlem Ve 400 TL Ücret Mağduriyeti

Vodafone üzerine kayıtlı numaramı internet üzerinden Türk Telekom'a taşıdım. Sonra bana kartı teslim ve bilgilerimi almak için geldiler. Taşımanın olduğu gün hattı taktığımda telefona hat görünmedi. Birkaç farklı telefonda denedikten sonra hatta problem olduğunu anladım. Kadirli Türk Telekom şubesine başvurdum. Hattın bozuk olduğunu kabul ediyorlar. Benim bilgilerimi alırken annemin kızlık soyadını yanlış yazmışlar ve ne yazdıklarını da bilmiyorlar. O yüzden işlem yapılamıyor. Yeni hat almalısınız ve ücreti 400 TL diyorlar. Müşteri hizmetlerinden de bilgilere ulaşamadık anne kızlık soyadını ne yazdıklarını bilmediğimiz için. Ben neden bu durumda 400 TL ödüyorum sizden kaynaklı bir hata diyorum evet ama yapacağımız bir şey yok diyorlar lütfen bir an önce çözülsün bu problem telefonu kullanamıyoruz çünkü.