My Love Butik'te İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Fatura Kesilmemesi

Konu: My Love Butik hakkında iade bedelinin ödenmemesi, fatura düzenlenmemesi ve tüketici haklarının ihlali hakkında şikayet

21.10.2026 tarihinde My Love Butik isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 5.378,41 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.

Satın aldığım ürünlerden bir kısmını, teslim aldığım tarihten itibaren ilk 7 gün içinde, ürünlerin etiketleri üzerinde ve kullanılmamış durumda olacak şekilde iade ettim. İade kargosuna ilişkin 150 TL tutarındaki bedel ise işletme tarafından tarafımdan talep edilen geri gönderim kargo ücretidir.

İade ettiğim ürün 28.10.2026 tarihinde satıcıya ulaşmış olmasına rağmen tarafıma ürünün teslim alındığına veya iade işleminin başlatıldığına ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ödeme ve kesintiler doğrultusunda hesaplama şu şekildedir:

* İlk alışveriş tutarı: 5.378,41 TL
* Satın alınan ürün bedeli: 1.500 TL
* Kalan tutar: 3.878,41 TL
* İşletmenin talep ettiği geri kargo bedeli: 150 TL
* Tarafıma iade edilmesi gereken tutar: 3.728,41 TL

Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir.

Bununla birlikte, alışverişime ilişkin faturayı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura iletilmemiştir. Hem fatura talebim hem de iade sürecim konusunda işletme tarafından gerekli bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmamaktadır.

Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanarak, ürünü kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde süresi içinde iade etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen iade bedelimin ödenmemesi ve faturamın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İşletmenin tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerinin incelenmesini, faturamın tarafıma iletilmesini, iade bedelim olan 3.728,41 TL’nin tarafıma ödenmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını arz ederim.