Türk Telekom Hat Dondurma Kotası Mağduriyeti: Eşit Hizmet Bekliyorum

TTNET’in yazlık adresimde kullandığım, aylık 600 TL ödemeli limitsiz internet hattını her yıl sezon sonunda donduruyordum. Bu yıl ise hattımı dondurmak için 25.11.2025, 29.11.2025 ve son olarak 04.12.2025 tarihlerinde üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Bulunduğunuz bölgede hat dondurma işlemi yapanların oranı %95, kota dolu, daha sonra tekrar arayın, kota boşalırsa işlem yapılır" denilerek talebim karşılanmadı.

Yıllardır sorunsuz şekilde faydalandığım hat dondurma hizmetine kota uygulanmasını, bu kotanın da bölgedeki taleplere göre dolduğu ve geç başvuran müşterilerin mağdur edildiği bir sistemle yönetilmesini kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum. Böyle bir hizmeti sunuyorsanız, bölgesel kota bahanesiyle müşteriyi mağdur etmeden, herkese eşit şekilde uygulamanız gerektiğini düşünüyorum.

Ben yazlıkta kullandığım bu hattın, daha önceki yıllarda olduğu gibi talep ettiğim tarihte dondurulmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde hem yazlık adresimdeki hem de diğer ikametgahımdaki internet hatlarımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu kota uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.