to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET’in yazlık adresimde kullandığım, aylık 600 TL ödemeli limitsiz internet hattını her yıl sezon sonunda donduruyordum. Bu yıl ise hattımı dondurmak için 25.11.2025, 29.11.2025 ve son olarak 04.12.2025 tarihlerinde üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Bulunduğunuz bölgede hat dondurma işlemi yapanların oranı %95, kota dolu, daha sonra tekrar arayın, kota boşalırsa işlem yapılır" denilerek talebim karşılanmadı.
Yıllardır sorunsuz şekilde faydalandığım hat dondurma hizmetine kota uygulanmasını, bu kotanın da bölgedeki taleplere göre dolduğu ve geç başvuran müşterilerin mağdur edildiği bir sistemle yönetilmesini kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum. Böyle bir hizmeti sunuyorsanız, bölgesel kota bahanesiyle müşteriyi mağdur etmeden, herkese eşit şekilde uygulamanız gerektiğini düşünüyorum.
Ben yazlıkta kullandığım bu hattın, daha önceki yıllarda olduğu gibi talep ettiğim tarihte dondurulmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde hem yazlık adresimdeki hem de diğer ikametgahımdaki internet hatlarımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu kota uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için hat dondurma talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hat dondurma işlemim gerçekleştirilmiyor. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her sefer...
TTNET/Türk Telekom Yalın Fiber Limitsiz internet aboneliğimde, faturamın son ödeme tarihi geçtiği için mesaj geldi. Ondan sonra 28/10/2025 tarihinde tarafıma gelen mesajda “Hizmetinizin 03.11.2025/08.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeni ile durdurulmaması için ödemenizi gerçekleştirmeniz...
Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana dondurmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda "port doluluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor" şeklinde yanıt alıyorum. Yıllık 180 gün yasal dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyo...
Haziran 2024 tarihinde TTNET yazlık internet paketi kapsamında müşteri temsilcinizle yaptığımız görüşme sonucunda bir internet hattı aldık. Bu esnada müşteri temsilciniz, hattımızı yılda bir kez 270 gün boyunca dondurabileceğimizi belirtti. Biz de bu bilgilendirmeye güvenerek ve yazlık bölgede yalnı...
Türk Telekom Limitsiz Fiber ev internetimi, yazlık evimde kullanmadığım için dondurmak istedim. Ancak aylardır port doluluğu olduğu gerekçesiyle hattımı donduramadım ve bana başka bir çözüm de sunulmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde port doluluğu nedeniyle ara sıra t...
Yorumlar