Türk Telekom Hat Aktivasyonunda Cevapsızlık Ve İlgisizlik

Türk Telekom’dan yaşadığım tam bir rezalet süreci paylaşmak istiyorum. Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptık, toplamda 6 kere başvuru oluşturmamıza rağmen ancak 10 gün sonra geri dönüş yapıldı ve tek söyledikleri “telefonu açıp kapatın” oldu. Bu kadar beklemenin sonunda bu kadar basit ve çözüm üretmeyen bir cevap vermeleri gerçekten kabul edilemez.

Saha personelinin bilgileri yanlış girdiği, bu yüzden sorun yaşandığı söyleniyor, gelip düzeltebileceğini belirtiyor ancak iş icraata gelince ortada kimse yok. “Kayıt açın” diyoruz, bunu bile yapmıyorlar. Müşteriyi tamamen oyalayan, sorumluluk almayan bir yaklaşım içindeler.

Günlerdir hattımı kullanamıyorum, ne arama yapabiliyorum ne internete girebiliyorum ve buna rağmen kimsenin umursadığı yok. Bu ciddiyetsizliğin ve ilgisizliğin derhal son bulmasını, numara taşıma ve hat aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, yaşattığınız mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçteki ihmallerle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.