Türk Telekom Haksız Haciz Ve Yanıltıcı Borç Talebine Şikayet

Türk Telekom mobil hat üzerinden kurulan taşınabilir ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uzun süre sorunsuz kullandığım hat son zamanlarda bozuldu ve yaklaşık 3 ay boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem arızanın giderilmesini hem de iptal talebimi ilettim, ancak taahhüdümün bitmediği söylenerek iptal talebim kabul edilmedi.

Taahhüt sürem sona erince Adıyaman Kahta ilçesindeki Aksakallı Türk Telekom bayisine giderek borcumu ödeyip hattın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Orada o anda görünen borcu ödeyerek hattın kapandığını düşündüm. Ancak yaklaşık 2 ay sonra bu hatta ait ödenmemiş bir fatura olduğu söylenerek benden tekrar ödeme istendi. Ben kapatırken tüm faturayı ödediğimi, bu nedenle söz konusu borcun haksız ve hatalı olduğunu belirttim ve ödemeyeceğimi ifade ettim.

Daha sonra Ataca Hukuk Bürosu tarafından aranarak hesaplarıma haciz konulacağı söylendi ve Enpara nezdindeki şahsıma ait hesabıma gerçekten haciz uygulandı. Haczin gelmesi üzerine mecburen 5.450 TL tutarındaki ödemeyi yine Adıyaman Kahta Aksakallı Türk Telekom bayisinden yaptım. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hesabımdaki haciz kaldırılmadı.

Hukuk bürosunu aradığımda, gerekli evrakları Ankara abonelik ve sözleşme icra birimine gönderdiklerini, süreci benim takip etmem gerektiğini söylemekle yetindiler. İki aydır neredeyse her gün aramama rağmen telefonlara yanıt vermiyorlar. Ödeme yaptığım gün bayiden tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura verilmediği için elimde yazılı bir belge de bulunmuyor.

Haksız yere hem psikolojik hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabıma konulan haczin derhal ve tamamen kaldırılmasını, kayıtların incelenerek tarafımdan tahsil edilen borcun gerçekten haklı olup olmadığının araştırılmasını ve gerekli görülmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.