Türk Telekom Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Eski taahhüdüm kapsamında Prime 40 tarifesiyle 40 GB için vergiler dahil 518 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde ise vergisiz olarak 55 GB için 733,50 TL, 75 GB için 790 TL gibi oldukça yüksek ücretli tarifelerle karşılaştım.

Fiyatların bu kadar yükselmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturdum ve özellikle daha uygun, indirimli bir tarife talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firmadan hiçbir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmadı. İkinci kez aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, eğer daha indirimli bir tarife vermeyeceklerse zaten aranmayacağımı söyleyerek son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergiledi.

Kurumlara indirimli tarifeler sunan Türk Telekom’un, uzun süredir abonesi olduğum halde bireysel müşterilere bu kadar pahalı tarifeler sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır abonesi olduğum bir operatör olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Öncelikli talebim, tarafıma daha indirimli ve makul bir tarife sunulmasıdır; aksi durumda hattımı iptal etmeyi ya da başka operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağım.