Türk Telekom Fiber Kablo Kesildiği İçin 3 Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Manisa Saruhanlı Cengiz Topel Mahallesi Talat Paşa Caddesi No**adresinde Türk Telekom fiber internet kullanıyorum. Bölgede yol çalışması yapılırken Türk Telekom’a ait internet kablosu koptu ve o günden beri, ayın 5’inden bu yana yaklaşık 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açılması için çağrı merkezini aradım ancak sorunum hâlâ giderilmedi, kimse gelip kabloyu onarmadı. Mağdur olmamıza rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve beklemekten başka bir şey söylenmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde 720 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de kullanamadığım hizmetin ücretini ödemem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklarımın eğitim ve diğer ihtiyaçları için internete ihtiyacı olduğu için ekiplerin bir an önce gelerek kabloyu onarmasını ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin fatura/ ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.