Türk Telekom Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom fiber 100 Mbps ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Buna rağmen 20 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırmama karşın bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyorum; bağlandığımda ise sadece kaydımın teknik ekip tarafından incelendiği söyleniyor, fakat ne eve gelen bir ekip oldu ne de saha tarafında yapıldığı bildirilen somut bir işlem tarafıma iletildi. İnterneti Rize, Pazar, Kirazlık Mahallesi, Ziraat Caddesi adresinde kullanıyorum ve hatta ait 883 930 537 numaralı hizmetim için aylık yaklaşık 750 TL ödeme yapıyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında stabil bir hizmet alamıyorum.

Sürekli kopan ve yavaşlayan internetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse saha ve altyapı kontrollerinin yapılarak bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede çalışmasını ve uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.