Türk Telekom Fiber İnternetim 7 Gün Kesintide, Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan Tekirdağ‑Çerkezköy’de, yalın 1000 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 24.12.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyor ve hattı hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece genel bir bakım çalışması olduğu söyleniyor; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. 544 264 9993 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme veya geri dönüş sağlanmadı.

Aylık 1.025 TL ödediğim bir hizmeti 7 gündür hiç kullanamıyorum ve buna rağmen hem bilgilendirme hem de çözüm konusunda ciddi bir aksaklık yaşanıyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu günler için faturama kullanım olmadığı süre boyunca indirim veya iade yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.