Türk Telekom Fiber İnternet Nakilinde 6 Gün Kesintisi Ve Yanıltıcı Randevu

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen geçen hafta cuma günü nakil talebi vermeme karşın 6 gündür internetim bağlanmadı. Evden çalışan biri olarak bu süreçte hem işimi aksattım hem de fazladan masraf yapmak zorunda kaldım.

Tarafıma 24.02.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında nakil randevusu verildi. O saatler arasında evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı. Daha önce Turkcell Superonline kullanırken nakil işlemlerim bir günde halloluyordu, Türk Telekom’a ise mecburiyetten geçtim ve yaşadığım bu süreçten dolayı sözleşmem biter bitmez ayrılmayı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sabretmem gerektiği” söylendi, sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Nakil işlemi için ayrıca ücret de alındı ancak hizmet ortada yok.

İnternet nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mağdur kaldığım günler ve yaptığım ekstra masraflar için gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve alınan nakil ücretinin de hizmet verilmediği süre dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.