Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Balkon’da Sürekli Kesinti

Türk Telekom evde internet fiber 50 Mbps abonesiyim. 15 Mayıs 2026’da yeni modem takıldıktan sonra hız ve bağlantı konusunda ciddi sorun yaşamaya başladım. O günden beri 75 metrekarelik evimin özellikle balkon kısmında telefonum çoğu yerde Vodafone’a bağlanıyor, Wi-Fi açık değil deniyor ama modem açık ve ışıkları yeşil yanıyor olmasına rağmen kendi internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu durum günün belli saatlerine bağlı olmadan sık sık tekrarlanıyor ve evimin içinde bile sağlıklı, kesintisiz bir internet bağlantısı sağlayamıyorum. Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve evin içinde bir odadan diğerine geçerken bile bağlantı sorunları ortaya çıkıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca şikayette bulundum. Önce hızımı yükseltmeyi önerdiler, bunu kabul etmedim. Ardından arıza kaydı açıldı, teknik ekip eve gelerek modemi değiştirdi ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. 70 300 23 42 586 numaralı hizmetim üzerinden bu sıkıntı sürüyor.

Türk Telekom’dan, mevcut taahhüdüm devam ederken ekstra bir işlem veya ek ücret çıkarmadan, bağlantı ve hız sorunumu en kısa sürede ve kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Evimin tamamında, özellikle de balkon kısmında kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum. Bu sorunun kısa sürede giderilmemesi halinde gerekli başvuruları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yapacağımı da belirtmek istiyorum.