to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Söz Verilen 100 Mbps Hızın Sağlanamaması
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1,5–2 ay önce yeni taahhüt yaptım. 100 Mbps hız sözü verildi ancak bu hıza neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hızım çoğunlukla 40–50–60 Mbps bandında geziyor, çok nadir 80 Mbps görüyorum. Buna ek olarak sık sık internet kesintileri yaşıyorum ve şu anda da yaklaşık 12 saattir internetim tamamen yok.
Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim. Şu ana kadar en az 10–20 kez aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1786455105, adresim Konya Selçuklu’dadır.
Beklentim, öncelikle internet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesi, söz verilen 100 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanması ve hız düşüşleri ile kopmaların sona erdirilmesidir. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle gerekirse faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hala çözülemeyen hız sorunu ve kopmalar devam ediyor yapacakları tek iş söz verilen hızı vermek olan yük Telekom onu bile yapamıyor gerçekten çok büyük pişmanlık her gün arayan müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız
