Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

ID:35944521

Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

Öykü

09 Mayıs 18:55

Türk Telekom fiber internet müşterisiyim ve 2025 Ekim ayından beri ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt oluşturulup “ekiplerin geleceği” söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Ancak ertesi gün tarafıma “sorun çözümlendi” şeklinde SMS geliyor; ne eve gelen bir ekip oluyor ne de internet problemimiz çözülüyor.

Çağrı merkezi çalışanı olarak evden internet kullanmak zorundayım ve yaşadığım bu bağlantı sorunları işimi doğrudan etkiliyor. Ev içerisinde Wi‑Fi düzgün çekmiyor, modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet sürekli gidip geliyor.

Aylar sonra gelen teknik ekip çalışanı bazı işlemler yaptığını söyledi ancak sonrasında internet daha da kötü hale geldi. Ayrıca Tivibu kullanımı nedeniyle internet hızımın yarısının ayrıldığını iletti. Tivibu aktif olarak kullanılmamasına rağmen internet performansımda ciddi bir düşüş devam ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen aboneliğimi feshetmek istediğimde tarafıma yaklaşık 7000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmeti düzgün alamadığım halde bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aylardır çözülmeyen internet problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmetten kesinlikle memnun değilim ve kimseye tavsiye etmiyorum. İnternet bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, Tivibu nedeniyle ayrıldığı söylenen hızın açıklığa kavuşturulmasını ve cayma bedeli mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

turk-telekom-fiber-internet-baglanti-kesintileri-ve-haksiz-cayma-ucreti-sikayeti-1.jpg

Destekleyenler

Gamze

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Uzun Süreli Kesinti

İlayda

Türk Telekom

11 Aralık 2025 05:59

355

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom üzerinden dönüşüm işlemiyle fibere geçiş yaptım. İlk günlerden itibaren 3 gün öncesine kadar herhangi bir problem yaşamazken, 8 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ne evde interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyoruz. Soru...

turk-telekom-fiber-gecisi-sonrasi-internet-ve-tivibu-hizmetlerinde-uzun-sureli-kesinti-1.jpg

2 Destek

İnternet Ve Tivibu Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözülmeyen Arıza Ve Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

22 Aralık 2025 11:13

696

Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...

internet-ve-tivibu-hizmetinde-surekli-kesinti-cozulmeyen-ariza-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Süren Bağlantı Kopmaları Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Senay

Türk Telekom

04 Eylül 2025 16:26

481

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte ...

Subutay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Şikayeti

Subutay

Türk Telekom

26 Mart 18:56

171

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kesiliyor, bağlansam bile gerekli hız değerine ulaşmıyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, 5–6’dan da fazla aradım...

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Muhittin

Türk Telekom

30 Aralık 2025 17:15

831

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır İstanbul Kartal’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Ancak her 3–4 ayda bir benzer sorunlar yaşanmasına rağmen, özellikle son yaşadığım kesinti artık dayanılmaz bir hal aldı ve internet kesintim üzerinden hukuki olarak da mağdur edildiğimi...

1 Destek