Media Markt'ta Hasarlı Ürün İadesi İçin 22 Günlük Gecikme

Media Markt internet sitesi üzerinden game garaj Prime s40 RTX5060**20mm sıvı soğutmalı OEM Intel Core i5 14400f 16 GB RAM 1 TB SSD FreeDOS masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün kargoda hasarlı geldi ve çalışmadığı için 17.04 tarihinde kargoya vererek iade ettim. İademin 4 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bugün 09.05 ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 907682819649. İlk hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın onayını beklediklerini söylediler. Satıcı firmayla görüştüğümde ise iade talebimi zaten onayladıklarını öğrendim. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri daha sonra tekrar aradığımda, bu kez ancak şimdi iade talebi açtıklarını ve yine satıcı onayını beklediklerini söyledi. Defalarca aramama rağmen neredeyse bant kaydı gibi aynı cümleleri dinlemekten başka bir ilerleme sağlayamadım.

Hasarlı ve çalışmayan ürünü zamanında iade etmeme rağmen, 22 gündür paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Verdiğim para her geçen gün değer kaybederken, bu sürecin bu kadar uzatılması ve oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil. İademin bir an önce, hiçbir ek koşul olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.