Türk Telekom Fiber Geçişi Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk internet aboneliğimde Türk Telekom altyapısı üzerinden 35 Mbps VDSL hizmeti kullanıyordum. Türk Telekom altyapısının fibere geçirilmesi nedeniyle 26.11.2025 tarihinden beri Antalya Kepez’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 2 gün önce sabah saatlerinde ekipler gelip fiber kurulumunu gerçekleştirdi ancak kurulum yapılmasına rağmen internet bağlantısı hâlâ yok. Son 3 gündür “aktivasyon bekleniyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de kurulum için gelen Türk Telekom ekibiyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ aktif edilmedi. Öğretmenim ve işlerimin büyük kısmını internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve aktivasyon işlemlerinin bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.