Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33960487

Türk Telekom Fiber Geçiş Randevuları Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Nur
Türk Telekom
15 Ekim 2025 21:00
1.685

Türk Telekom’dan fiber altyapıya geçiş için arandım ve Bursa Yıldırım’daki adresim adına 23 Eylül tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi. Telefonla ulaştığımda beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Daha sonra 14 Ekim için yeni bir randevu verildi, ancak bu tarihte de ekipler gelmedi. Bugün ise tarafıma "adres yetersizdir" şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa adres bilgilerim defalarca telefon üzerinden teyit edildi ve herhangi bir eksiklik yoktur.

Bu süreçte iki farklı günde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve 2 günlük maaş kesintisi yaşadım. Ayrıca 9 Ekim itibarıyla mevcut taahhüdümün süresi doldu ve fiber geçiş işlemi tamamlanmadığı için taahhütsüz fiyattan internet kullanmak zorunda bırakıldım. Henüz yeni fatura dönemi gelmediği için ücret farkı faturama yansımadı ancak mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı veya yeni bir randevu teklifi yapılmadı. Zaten randevu yapılsa da kimse gelmiyor. 1816226**3 numaralı sabit internet hizmetimle ilgili yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle fibere geçiş mağduriyetimin giderilmesini, olası ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

turk-telekom-fiber-gecis-randevulari-aksadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Geçişi İçin Defalarca Başvurdum Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Batuhan
Türk Telekom
22 Eylül 2025 11:13
322

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom 100 Mbps kablolu internet paketimde fiber altyapıya geçiş yapmak istiyorum. Sistem üzerinde adresim güncel olmasına rağmen, üç defa kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Her seferinde randevu veriliyor, fakat adres bilgilerim eksik olduğu gerekçesiyle işlem tamamlanamıy...

Türk Telekom Fiber Geçişinde Adres Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Kasım
Türk Telekom
04 Ekim 2025 22:57
316

29 Eylül ve 4 Ekim tarihlerinde Türk Telekom tarafından fiber geçişi için iki kez randevu verildi. Her iki randevu için de iş yerimden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Adresim: Maddenler Mahallesi, Amiral Sokak, No:25 Daire:1 Ümraniye. Her defasında adresimin yanlış olduğu id...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu İptalleri Ve Bilgisiz Bırakılan Müşteri Mağduriyeti

profile
Ömer
Türk Telekom
09 Ekim 2025 20:40
625

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...

1 Destek

Türk Telekom'un Ciddiyetsizliği Bakır Alt Yapıdan Fiber Altyapıya

profile
Serhat
Türk Telekom
20 Eylül 2024 23:58
1.135

Türk Telekom'un Fiber altyapı dönüşümü ile ilgili bilgilendirme aramasının ardından, bakır altyapıdan Fiber eşlenik paketlere geçiş yapmak için randevu oluşturuldu. Belirlenen tarihte Türk Telekom ekipleri randevuya uymayarak gelmedi ve yarım iş günümü bu ekipleri bekleyerek geçirdim. Ardından yenid...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı abonelik iptali Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom Altyapı bursa Türk Telekom arıyor Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom alacak Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom bursa
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri