Sürekli Erteleme Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 15 Eylül tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Modemde yalnızca temel ışıklar yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor.

15 Eylül’de arıza kaydı açtırdım ve 26 Eylül’e kadar sorunun çözüleceği söylendi, ancak bu tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Daha sonra tarih 27 Eylül olarak güncellendi, ardından 1 Ekim dendi, en son da 2 Ekim denilerek sorun sürekli ileri bir tarihe ertelendi. Buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 15 Eylül’den beri kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Net bir tarih verilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.