Türk Telekom Fiber Arızası Nedeniyle 55 Gün İnternetsiz Kalma Ve Kablo Net Çözüm Sağlayamaması

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps Evde İnternet hizmetim, Türk Telekom’un fiber altyapısındaki arıza nedeniyle 17 Kasım’dan bu yana çalışmıyor ve 55 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arızanın Türk Telekom fiber altyapısından kaynaklandığı, ayrıca bina önündeki fiber optik kablonun da kesilerek bırakıldığı tarafıma iletildi.

İlk etapta sorunun 31 Aralık 2025’e kadar giderileceği söylendi, ancak bu tarih hiçbir şekilde tutulmadı. Sonrasında bu kez 31 Ocak’a kadar çözüleceği, hatta bu sürenin de uzayabileceği şeklinde ucu açık, belirsiz ve güven vermeyen bir açıklama yapıldı. Bu süreçte Türk Telekom ile 3–4 defa görüştüm, her seferinde geçiştirilip oyalanarak somut bir çözüm sunulmadı.

Kablo Net tarafında ise en az 50 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlarca şikayet kaydım olmasına rağmen altyapı sorunu Türk Telekom kaynaklı olduğu için hâlâ internetsiz bırakılmış durumdayım. Kablo Net müşteri numaram 1310001096’dır. Sorun, Hatay ili Defne ilçesi Orhanlı Mahallesi 2661. Sokak, d-08 Binası Orhanlı TOKİ konutları 1/1 Daire 4 adresinde yaşanmaktadır.

Uzun süredir mağdur olmama rağmen net bir tarih verilmemesi ve fiber kablonun kesilip bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’un ilgili fiber altyapı arızasını ve kesilen hattı acilen onarıp internet hizmetini derhal aktif hale getirmesini talep ediyorum.