50 Gündür Devam Eden Altyapı Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana altyapı arızası gerekçesiyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 50 gündür internetsiz yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde fiber altyapı çalışmalarının devam ettiği ve faturada düşüm yapıldığı söyleniyor; ancak arıza hâlâ giderilmedi ve internet hizmetim aktif hale getirilmedi.

Evde iki kişi olarak açıköğretim derslerine internet üzerinden katılmak zorundayız. İnternet olmadığı için sürekli ek mobil internet paketleri almak zorunda kalıyor, bu nedenle de normalde ödememem gereken ekstra ücretler ödüyoruz.

Türk Telekom’un yaşanan bu altyapı arızasını bir an önce kalıcı şekilde çözmesini ve evime fiber altyapının çekilerek internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.