Türk Telekom Fiber Altyapı Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliği

24 Haziran’da evime Türk Telekom fiber altyapı kurulumu için ekipler geldi ve kablo çekimi yapıldıktan beri internet bağlantım sürekli kopmaya başladı. Yaklaşık her 5–10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu durum gün içinde aralıksız devam ediyor. Bu nedenle hem iş hem de günlük kullanım açısından internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaklaşık 25 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelerek hattımı ya da kurulan altyapıyı yerinde incelemedi. Bu süre içinde 3–4 defa müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde sadece arıza kaydımın olduğu, ekiplerin ilgileneceği ve aciliyet notu bırakıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, kopma sorunum da hiç düzelmedi.

8851858791 numaralı Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak, öncelikle adresime acil olarak ekip yönlendirilmesini, hattımın ve bağlantımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilerek yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte düzgün hizmet alamadığım için son ay ödediğim internet faturasının iadesini ve bu sorunlar nedeniyle gelecek ayki internet faturasını ödemem konusunda mağdur edilmemeyi istiyorum.