Türk Telekom Fiber Altyapı Onay Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Ankara Sincan Plevne Mahallesi Pazar Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık iki ay önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı kutusu takıldı. Ancak, bu kutu hala müdürlük tarafından onaylanmadığı için sistemde görünmüyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, ayrıca Türk Telekom bayisine de gittim. Her seferinde sistemde görünmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi.

Mevcut yalın internet hattımızda sürekli kesintiler yaşıyoruz, bu nedenle bir an önce fiber internete geçmek istiyoruz. Şu anda devam eden taahhüdümüz 50 gün sonra sona erecek ve yeni bir taahhüt yapmak istemiyoruz; fiber altyapı aktif olduğunda yeni bir fiber internet taahhüdü başlatmak istiyoruz. Eğer bu süreçte mağduriyetimiz giderilmez ve fiber altyapı aktif edilmezse, binamızda aktif olan Turkcell fiber altyapısına geçiş yapmayı düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu mağduriyetimizi en kısa sürede çözmesini ve fiber altyapının aktif edilerek yeni taahhüt işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.