Soyadı Değişikliği Nedeniyle EFT’imin Yok Olması Ve Banka İletişim Sorunu

Akbank üzerinden yaptığım EFT işlemi, soyadı değişikliği nedeniyle karşı bankaya aktarılmadı ancak gönderdiğim tutar ne alıcı hesaba geçti ne de kendi hesabıma iade edildi, bankanın deyimiyle adeta havuzda bekletiliyor. İşlem üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Önce mesai bitimine kadar hesabımda olacağı söylendi, mesai bitti para gelmedi. Sonrasında gece 12’ye kadar aktarılacağı ifade edildi, yine beklediğim halde herhangi bir hareket olmadı. Her seferinde farklı bir saat verilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesap numaram 0658-0259369’dur. Soyadı değişikliği nedeniyle takılan bu EFT tutarının acilen tespit edilerek ya karşı bankadaki alıcı hesaba aktarılmasını ya da gecikmeye faiz işletilerek kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli değişen bilgi verilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.