2.500 TL Kesilen İnternet Faturası İçin İade Ve 700 TL Ücret Düzeltme Talebi

Digiturk ile yaptığım görüşme sonucunda Haziran 2026 itibarıyla temel internet paketi için aylık 700 TL üzerinden sözleşme yeniledim. Telefonda da bu ücret teyit edildi, kayıtların da bu şekilde olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Ancak Temmuz 2026 faturam 2.500 TL civarında kesildi ve kredi kartımdan 2.495,80 TL olarak tahsilat yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, geçmiş telefon kayıtlarını dinlediklerini ve beni haklı bulduklarını, faturanın düzeltileceğini söylediler. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, defalarca arayıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fazla tutar kredi kartımdan çekilmiş olarak kaldı.

Hem Temmuz 2026 faturasında yapılan bu fazla tahsilatın iade edilmesini hem de abonelik ücretimin sözleşmede belirtildiği üzere aylık 700 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarımın tekrar incelenerek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.