Türk Telekom Faturasız Hattı Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Vergi Uygulamaları

Türk Telekom faturasız hatta geçerek daha az ödeyeceğimi sanırken, bir ayda eski faturalı hattımdan bile daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Nisan ayında faturalı hattan faturasız, kontörlü hatta geçtim. Hattı sadece dursun diye kullanıyorum; ne yoğun internetim var ne de yoğun kullanımım. Buna rağmen bu ay 471 TL ödeme yaptım. Normalde ödediğim tutarın 27 TL civarında olması gerektiği söylendi, ancak özellikle vergi tutarları ve ekstra ücretler bana açık ve net şekilde anlatılmadı.

Faturasız hatta geçerken “daha hesaplı olacak” denmesine rağmen, gerçekte çok daha yüksek bir rakamla karşılaştım. Vergi ve diğer kalemler konusunda bilgilendirme yapılmadığını, bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Türk Telekom’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur edecek şekilde işlediğini düşünüyorum. İnsanların bu sapkına düşmesini istemiyorum; ben yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemediğim için bu şikâyeti yazıyorum.

Türk Telekom’dan, faturasız hat ve vergi/ek ücretlendirme konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini, bu tür sürpriz ve yüksek tutarlı ödemelerin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.