to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hatta geçerek daha az ödeyeceğimi sanırken, bir ayda eski faturalı hattımdan bile daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Nisan ayında faturalı hattan faturasız, kontörlü hatta geçtim. Hattı sadece dursun diye kullanıyorum; ne yoğun internetim var ne de yoğun kullanımım. Buna rağmen bu ay 471 TL ödeme yaptım. Normalde ödediğim tutarın 27 TL civarında olması gerektiği söylendi, ancak özellikle vergi tutarları ve ekstra ücretler bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Faturasız hatta geçerken “daha hesaplı olacak” denmesine rağmen, gerçekte çok daha yüksek bir rakamla karşılaştım. Vergi ve diğer kalemler konusunda bilgilendirme yapılmadığını, bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Türk Telekom’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur edecek şekilde işlediğini düşünüyorum. İnsanların bu sapkına düşmesini istemiyorum; ben yaşadım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemediğim için bu şikâyeti yazıyorum.
Türk Telekom’dan, faturasız hat ve vergi/ek ücretlendirme konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini, bu tür sürpriz ve yüksek tutarlı ödemelerin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Paket fiyatları çok yükseldiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu geçiş için önüme kabul edemeyeceğim kadar yüksek ve anlamsız ücretler çıkarıldı. Faturasız hatta geçiş için 180 TL, vergi adı a...
Türk Telekom mobil hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istedim. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, işlem yapılabilmesi için son faturayı ödemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 15 günlük kullanım için bir aylık fatura yansıtıldı. Bu işlemin ardından hattım tekrar faturasız duruma geçti, yalnızca ...
Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım bu geçiş sonrası, 14 Temmuz’da kesilen son faturam olan 189 TL’yi 15 Ağustos’ta ödedim. Ancak daha sonra 476 TL tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, kontörlü hatta geçiş nedeniyle “kontörlüye geçme bedeli” adı altında 500 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili işlem öncesinde bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da benzeri bir bilgilendirme...
26.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için işlem yaptım. Kontörlüye geçmeden önce 180 TL’lik bir bedel olduğuna dair bilgi verildi ancak faturalıya geçerken, ileride faturalı hattan çıkıp tekrar kontörlüye geçmek istersem böyle bir bedel ödemek zorunda kalacağım hiç...
Yorumlar