Türk Telekom Nakil Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 8 Eylül 2025 tarihinde önceki adresimden yeni adresime internet nakli yaptırdım. Nakil işlemi için 750 TL civarında taşıma ücreti çıkarıldı ve bu tutarı taksitle ödemem gerektiği belirtildi. Aylık 150 TL taşıma ücreti ve 500 TL fatura tutarı ile toplamda yaklaşık 650 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, ikinci faturama 1500 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. İlk ay faturamı normal şekilde ödemiştim, ancak sonraki faturada bu beklenmedik tutarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her görüşmemde farklı bir yanıt aldım; kimi sistemde görünmüyor dedi, kimi bu tutarın normal olduğunu söyledi. Şikayet kaydı bırakmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 12 ay taahhütlü sözleşmem bulunmakta ve müşteri numaram: 7025069127’dir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.