Türk Telekom Faturasında Anlaşmaya Uymayan Fazla Ücretlendirme

Ali

14 Haziran 2025 22:39

1.019

V***'a aboneyken, Türk Telekom'un 1 yıllık taahhütsüz 40 GB internet, 2 bin dakika kontör ve sınırsız sosyal medya paketi kampanyasını gördüm. 12 ay boyunca 360 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendiği için V***'dan ayrılarak Türk Telekom'a geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, bu kampanyaya rağmen 2 aydır 647 TL fatura çıkarıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise 'fatura aşımı yapmışsınız' deniyor, fakat faturayı her kontrol ettiğimde internetim bitmemiş oluyor ve yenilendiği gün yine 647 TL ödenecek tutar görünüyor. Bu durumdan mağdurum. Faturamın belirtilen fiyata indirilmesini ve ödediğim fazla tutarın iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yanıltıldığımı düşünerek şikayette bulunacağım ve hattımı değiştireceğim. En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Halil

Türk Telekom

06 Eylül 2025 22:49

1.668

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Zafer

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:24

3.273

Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...

1 Destek

Adali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mark Antalya Şubesi Ve Müşteri Hizmetleri

Adali

Türk Telekom

24 Ekim 2023 10:43

2.603

V***'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım 40gb ve sınırsız sosyal medya paketi 307₺ dediler ve geçiş yaparken o kampanyanın süresi bitti 400₺ oldu dediler ancak kampanya devam ediyordu. Mağazalarındaki ekrandan okumuştum ama yok dedi. Çalışan tamam dedim 400 olsun ancak onu da 30+10gb tarifesini yapmış T...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Çağlar

Türk Telekom

13 Eylül 2025 14:05

460

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır Van’da kullanıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak güncel faturamda beklenmedik bir aşım ücretiyle karşılaştım. Normalde internetim bittiğinde kullanımım otomatik olarak kısıtlanıyordu, fakat bu ay herhangi bir kısıtlama olmadı ...

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yüksek Fatura İle Karşılaşan Müşteri Mağduriyeti

Çağdaş

Türk Telekom

04 Mayıs 2024 11:57

684

İki ay önce Türk Telekom'u arayarak yeni bir hat başvurusunda bulundum. Bana, vergiler dahil toplam 180 TL'lik, bir yıl taahhütlü, 1000 dakika ve 8 GB internet paketi içeren bir hat aldım ve kullanmaya başladım. İlk ayın sonunda 183 TL fatura geldi. İkinci ayın faturası ise 644 TL olarak geldi. Müşt...