İptal Edilen Yolculuğu Zorla Gerçekleştiren Sürücü Yaşlı Yolcuyu Tehdit Etti

30 Mart 2026 günü saat 16.45 civarında annem için 06 T 5385 plakalı, adı M*** olan Uber sürücüsünü çağırdım. Sürücü, yolculuğu uygulama üzerinden annem araçtayken iptal etmiş olmasına rağmen annemi yine de araca alarak yolculuğa devam etti. Annem beni arayıp durumu söyleyince kendisi telefonu sürücüye verdi, ben de sürücüye bunun yanlış olduğunu, Uber’e şikayet edeceğimi ilettim.

Telefon konuşması sırasında sürücü, “İstediğin yere şikayet et, bana bir şey olmaz, Uber’de 5 yıldızım var” diyerek sistemi kasıtlı olarak kötüye kullandığını, Uber’e komisyon ödememek için bilerek böyle yaptığını ve karşısındaki kadının bunu kontrol edemeyeceğini düşündüğünü açıkça ifade etti. Bu esnada annem bir kavga çıkacağını düşünerek ciddi şekilde gerildi, tansiyonu yükseldi ve şu an evde başı ağrıyacak şekilde rahatsız durumda. Kendisi tansiyon hastası olduğu için saat başı tansiyonunu ölçüyoruz; normale dönmezse hastaneye götürmeyi planlıyoruz.

Yolculuğun başlangıç noktası 1023/1 Sokak No: 8A, varış noktası 917. Cadde No: 67 idi ve annemin yanında bulunan bir diğer yolcunun da Simit Cafe’de bırakılması planlanmıştı. Sürücü yolculuğu uygulamadan iptal ettiği için sistemde herhangi bir yolculuk kaydı ya da numarası görünmüyor, bana sadece iptale dair WhatsApp mesajı ulaştı. Buna rağmen sürücü yolculuğu tamamlamış ve kendisine elden 180 TL ödeme yapılmıştır.

Olayın ardından Uber destek kanalıyla yazıştım; ancak her seferinde ayrıntılı yazmama rağmen benden tekrar tekrar aynı detayları istediler ve gerçekten okuduklarını, dosyayı incelediklerini düşünmüyorum. Bu nedenle konuyu buraya taşımak zorunda kaldım.

Uber’in bu olayı ciddi bir güvenlik ihlali olarak ele almasını, ilgili sürücü hakkında derhal inceleme başlatılmasını, sürücünün sistemden çıkarılmasını ve süreç kapsamında gerekirse yaptığı telefon görüşmesinin emniyet üzerinden talep edilerek incelenmesini talep ediyorum. Uber’i özellikle yaşlılarımızın yolculuğunu takip edip güvenliğini sağlamak için kullanıyoruz; bu nedenle bu tür ihlallerin asla tolere edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.