to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturasına Beklenmedik 300 TL Fazla Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve “Yeni Şahane 10 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, beklediğimden en az 300 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Fatura numaramın sonu 782 ile bitmektedir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom’un Şahane 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife kapsamında aylık 185 TL ödeyeceğim belirtildi ve ek olarak 90 TL hat ücreti olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda 98 TL ödeme yaptım ve şu an en az 300 TL gibi yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım. Faturada ekstra bir kalem olup olmadığını anlayamadım fakat sadece tarife ve hat ücreti olması gerekiyordu.
Bu durumun nedeni hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
