Türk Telekom Faturamda Sürekli Yüksek Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için aylardır sabit ücretimin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemde ödemem gereken tutar 383,04 TL olarak belirtilmesine rağmen, 27 Kasım 2025 tarihinde kesilen faturam 577 TL olarak yansıtıldı. Son 9 aydır faturalarım düzenli şekilde yüksek geliyor ve tek yönlü hat kapama şeklinde kullandığım hattım için neden sabit tutarın üzerinde ödeme yaptığımı anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak daha önce Türk Telekom bayisine gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi fakat henüz müşteri hizmetleri ile detaylı bir görüşme yapamadım. Hattımın son 4 hanesi 5633 olup, hattı Muğla Bodrum’da kullanıyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle son 9 aya ait tüm faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, neden sürekli fazla ücret alındığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız alınan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.