Türk Telekom Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutarlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum ve faturamın olması gerekenden çok daha yüksek kesildiğini fark ettim. Geçen ay 884 TL ödedim, bu ay ise hattım 23 Ekim’de 366 TL olarak yenilendi. Ancak bir anda 550 TL’ye çıktı, bugün (29 Ekim) baktığımda ise 650 TL’ye yükselmiş durumda.

Ek internet paketi geçen ay da almıştım ve bunun 250 TL’si bu ayki faturama yansımış. Kendi kullanımımı hesapladığımda ödemem gereken tutar 616 TL civarında olmalı. Faturada anlam veremediğim ek ücretlendirmeler var ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Henüz mağazaya gitme fırsatım olmadı.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmeyi ve faturamda yer alan kalemlerin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Fazla ücretlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.