to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “20 GB” tarifesi kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle 2026 Mayıs dönemi faturamda ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, Mayıs ayı için 1000 TL fatura çıkarıldı ve bunun sebebi olarak da internet aşımı gösterildi. Oysa mobil internet paketim bittikten sonra telefondan mobil veriyi kapatıp sadece Wi‑Fi üzerinden internete bağlı olduğum halde bu yüksek tutar tarafıma yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci, internet paketim bittiğinde Wi‑Fi bağlantısı kursam bile ek ücretlendirme yapılacağını ısrarla söyledi. Bu açıklama mantıklı gelmediği için itirazımı sürdürdüm ve daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. İkinci görüşmede ise faturada herhangi bir yanlışlık olmadığı, kullanmadığımı söylediğim halde internet kullandığımın sistemde göründüğü belirtildi ve ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Son yaptığım görüşmede de tekrar itiraz edemeyeceğim, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi.
Kullanmadığım mobil internet için benden tahsil edilmek istenen bu ek ücreti ödemek istemiyorum. Wi‑Fi üzerinden bağlantı sağladığım dönemde nasıl mobil internet aşım ücreti yansıtıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmede gerekli incelemenin yapılarak fatura tutarımdaki fazla kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, yaşadığım güven kaybı nedeniyle uzun yıllardır kullandığım hattımı Türk Telekom’dan tamamen başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan hafta sonu internet kampanyası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Cumartesi günü saat 00.00 itibarıyla hatta 20 GB internet yüklendi ve sistemde bu paketin 28.01 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Bu süre içinde hattıma tanımlı kend...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
Türk Telekom mobil hat aboneliğimi başlattığımdan beri mobil internet hızım olması gerekenden çok daha düşük. Nerede olursam olayım, evde, dışarıda veya farklı lokasyonlarda, mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hat üzerinden vaat edilen performansa ulaşamıyorum. Hattımda 20 GB in...
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim. Hattımda 11.04.2026 tarihinde ciddi bir fatura mağduriyeti yaşadım. 15 GB’lik tarifedeyim ve herhangi bir ön bil...
18.02.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak Dijital Süper 20 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak sadece 2 gün içinde, 20.02.2026 tarihinde hattımdaki 20 GB internet paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım. Kullanımımın bu kadar kısa sürede paketi bitirmesinin mümkün olmadığı...
Yorumlar