Türk Telekom Evde İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde modem tam çekiyor gibi gözükmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Diğer odalarda sinyal tamamen zayıflıyor, videolar sürekli donuyor, modem cihazının hemen yanında bile videolar takıla takıla oynuyor. Bu durum son 20 gündür belirgin şekilde kötüleşti ve ödediğim ücrete rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kanal değişikliği yapalım, modemi kapatıp açın gibi yönlendirmeler yapıldı, ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Buna rağmen teknik olarak kalıcı ve yerinde bir inceleme yapılmadı, bağlantının neden bu kadar kötü olduğu tespit edilmedi.

1798480738 numaralı Türk Telekom abonesi olarak, evde internet bağlantımın stabil ve vaat edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca son 20 gündür interneti düzgün şekilde kullanamadığım için, bu döneme ait fatura bedelimde indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.