to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun zamandır evde bağlı duran ama bir kez bile açıp arama yapmadığımız, ayda 1 ya da 2 kez çalan o da genelde yanlış numara olan Türk Telekom ev telefonumuzu geçen ay kapatma talimatı verdik. Bakın abartmıyorum 1 kez bile açıp arama yapmamışızdır en az 3-4 senedir belki daha fazla. Çünkü malum artık tüm görüşmeler cep telefonu ile yapılıyor. Evde bu telefon hattına bağlı internet vb. Başka bir hizmet de yok. Çok eskiden yılda bir Türk Telekom müşteri hizmetleri arar taahhütlü uygun kampanya önerirdi.
Son 1 ya da 2 sene içerisinde böyle bir taahhüt de vermedik diye hatırlıyorum. Ama Türk Telekom hattı kapattığım için bana 295 TL lik fatura kesmiş. Sebep? Neyin faturası bu? Bir kez bile arama yapmadığım bir hat için neyin cezası bu? Açık kaldığı dönem boyunca zaten hiç kullanmadığımız halde her ay faturasını ödedik. Nasıl iştir bu anlamadım? Bana özel bir hizmet veya ürün vermişsindir, ben de bunu kullanmışımdır, bedeli mukabili kesersin fatura. Ama ortada hiçbir şey yok, her ay boş yere fatura ödemeyelim artık diyerek hattı kapatıyoruz.
Sen misin kapatan şak 295 TL! Bu ülkede ne zamandan beri telefon hatlarının kapanması için masraf alınıyor? Biriken borç yok, alınan bir ürün/hizmet yok. Bu faturanın da hiçbir karşılığı yoktur! Kullanılmayan bir hizmet için fatura kesemezsiniz! Bu şikayetten sonra o 295 TL lik fatura iptal edilmez ise BTK ya da şikayet yazacağım. Nedir bu ya deli dumrul gibi, köprüye girerken para, çıkarken ayrı para!
Bugün Türk Telekom hiçbir sebep olmadan hattımı kapattı. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Düzenli olarak faturalarımı öderim, bugüne kadar hiçbir zaman da geciktirmedim. Ocak ayında kesilmesini beklediğim faturamı düzenli kontrol ettim, online uygulama üzerinden veya banka uygulamam üzerinden ...
Türk Telekom hattımı kapatıp yeni alacağım zaman bir karışıklık oldu. Onu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Saat 17:00 civarlarından 20:00 civarına kadar müşteri hizmetleriyle uğraştım çünkü hepsinin bilgisi eksik. Biri başka bir şey der, başkasına aktarır, oradan başkasına aktarır, ona derdi...
Türk Telekom'dan hat aldık. Daha sonra kapatmak istedim. Önce faturaların ödenmesi gerekiyor dediler. Ödedim. Daha sonra sistemde hata var daha sonra gelin dediler. Tekrar gittiğimde yine bir borç çıkmış neyse bir şey demedim onu da ödedim kapanmasını talep ettim. Kapandı dediler. Bizzat şubesine gi...
Türk Telekom ev telefonunu iki ay önce kapatmak için başvurduk, işleme aldık dediler. Telefonun kapanmadığını görünce 15 gün sonra tekrar başvurduk, sonrasında kapattılar. 145 TL fatura ödedik. 1.5 ay sonra 260 TL ekstra fatura çıkartmışlar. Kapanan hat için 175 TL açma kapama parası faturaya eklemi...
Türk Telekom firması taahhüt bittikten sonra size ulaşamadık deyip 1250 TL fatura yansıttı. En üst tarifesi olan Prime paketten de pahalı. Bunun üzerine bir şey yapmayacaklarını belirttiler. Faturayı ödedik ve daha sonra kontrat yaptık tekrar. Hattı kapatacaktım ama yetkili bayideki arkadaş bana öze...
Yorumlar