Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Kesintiler Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve özellikle son 2–3 aydır internetle ilgili sorunlarımız bir türlü düzelmedi. Paket yükseltme işlemi yaptık, 24 Mbps hızında hizmet almaya başladık ancak paket yükseltmesinden sonra interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Sürekli kopmalar, kesilmeler ve zaman zaman tamamen internetin gitmesi gibi sorunlar yaşıyoruz.

Defalarca teknik ekibe kayıt açıldı, ekipler eve gelip kontrollerini yaptı ve her seferinde sorunun teknik bir arızadan kaynaklandığını, giderildiğini söylediler. Ancak bu işlemlerden sonra sadece bir gün boyunca ev internetini düzgün bir şekilde kullanabildik, onun dışında neredeyse hiç stabil ve kesintisiz internet kullanamadık. Sorun günün her saatinde devam ediyor, internet bağlantımız sürekli kopuyor.

Müşteri hizmetlerini en az 6 kez, belki daha fazla aradım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta bir görüşmede müşteri temsilcisi uzun süre hatta beklettikten sonra telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem işimizi hem günlük ihtiyaçlarımızı internet üzerinden karşılayamadık ve mağdur olduk. Abonelik numaram 8816608532’dir.

Türk Telekom’dan beklentim, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve hizmeti talep ettiğim şekilde, kesintisiz ve düzgün bir biçimde kullanabilmem için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasıdır.