to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Çardak Çınar Mahallesi Selderesi Caddesi’ndeki yeni ikametgahıma 1 Ağustos 2025 tarihinde taşındığımdan beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor ve aylardır bu şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen, sorunun bina içi tesisatından kaynaklandığı söylenerek yanlış yönlendirildim. Son olarak, 30 Kasım’da açılan arıza kaydımın ardından 19 Aralık’ta arandım ve sorunun altyapı kaynaklı olduğu, 35 Mbps’lik paketimin 16 Mbps’e düşürülmesi halinde kopmaların sona ereceği, yılbaşından sonra altyapı çalışması yapılarak ileride hızın 50 Mbps’e kadar yükseltilebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, 19 Aralık Cuma günü paketimin 16 Mbps’e düşürülmesini talep ettim.
İlk etapta bu talebin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda 3 iş günü dendi. 22 Aralık’ta tekrar arandım ve 16 Mbps’e düşürülmesi için yeniden kayıt açıldığı ifade edildi. Ancak internetim hâlâ düzenli olarak 10 dakikada bir koptuğu için bugün tekrar aradığımda, bu defa talebimin 10 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Aylardır mağdur olmama, sorunun kaynağı ve çözümü net bir şekilde tespit edilmiş olmasına rağmen, çözümün bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Paketimin bir an önce 16 Mbps’e düşürülmesini ve aylardır süren mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Denizli’de kullandığım Türk Telekom ev internetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ilk bağlandığı günden bu yana neredeyse hiç stabil olmadı, gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tekni...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50-60 Mbps hız paketim olmasına rağmen 22.11.2025 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam 20.00’dan sonra internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne film/dizi izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi yapabiliyorum. Sabah sa...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 senedir sık sık kopma sorunu yaşıyorum ve bu konuda 3–4 defa arıza kaydı açıldı. 13 Kasım tarihinde hem tarife değişikliği yaptım hem de kopma sorununun modem kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni modem si...
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetiyle yaklaşık 5–6 gündür ciddi sorun yaşamaktayım. İnternet bağlantım ara ara tamamen gidiyor, sık sık kopmalar oluyor ve hız da vadedilenden belirgin şekilde daha düşük. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş/okul ile ilgili işlerimi olumsuz etkiliyo...
Yorumlar