Sabit Ve Mobil İnternette Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız

Yıllardır İstanbul Ataşehir’de Türk Telekom sabit internet ve mobil hat hizmetlerini kullanıyorum ancak hem mobil hattımda hem de ev internetimde sürekli kopmalar ve çok düşük hız sorunları yaşıyorum. Mobil internetim sık sık kopuyor ve hız o kadar düşük ki sağlıklı biçimde internet kullanamıyorum. Aynı şekilde sabit internet bağlantım da düzenli olarak kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı alamıyorum.

Bu sorunlar yaklaşık 3–4 senedir devam ediyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yüzlerce kez aradım. Her aradığımda altyapı güçlendirmesi yapıldığını, bu nedenle kendilerinin de erişim sağlayamadığını, iyileştirme çalışmalarının sürdüğünü belirttiler ancak aradan geçen uzun zamana rağmen internet hizmetimde herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.

Artık internet hizmetimden verim alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un hem sabit hat hem de mobil hat altyapımda gerekli çalışmaları yaparak bu kopma ve hız problemlerini kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, 05xxxxxxxxx numaralı hattım ve bağlı tüm aboneliklerim için mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.