to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 18 Saat Süren Ve Bilgilendirme Yok
17.08.2026 tarihinde saat 17:40’tan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve yaklaşık 18 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi 34. Sokak No:13 adresinde kullanmakta olduğum hizmete ait 5813****73 numaralı arıza kaydım sistemde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” ve bölgesel çalışma olarak görünmesine rağmen sorun çözülmedi.
Online işlemler üzerinden arıza kaydımı kontrol ettiğimde sadece kayıt bilgilerimi görebiliyorum, ne net bir süre veriliyor ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetleri tarafında da muhatap bulamadığım için internetin ne zaman geleceğini öğrenemiyor ve mağduriyetimin ne kadar süreceğini bilemiyorum.
Evden uzaktan çalışan biriyim ve internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi yapmamı engelliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışmaların acilen tamamlanmasını, hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle fatura tutarımdan kesinti veya uygun şekilde telafi edilmesini de istiyorum.
Gelişme: Bugün gelen teknik ekip arızayı giderdi ancak hattımın fiziksel (VDSL) altyapı yetersizliği nedeniyle en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini belirtti. Aralık ayında sözleşme yenilerken bana 75 Mbps paket satıldı ve ben aralık ayından beri almadığım 75 Mbps hızın parasını ödüyorum. Altyapımın bu hızı desteklemediği bilindiği halde bana yüksek paket satılarak haksız kazanç sağlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, paketimin desteklenen fiyata (50 Mbps) düşürülmesini ve aralık ayından beri haksız yere alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
