Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Fatura İndirimi Sorunu

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Yenişehir’de interneti bağlattığımızdan beri sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Son birkaç aydır ise durum daha da kötüleşti; gün içinde internet 20 dakika varsa 30 dakika yok, sürekli kopmalar oluyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arıza kaydı açıldı (Arıza ıd: 5209****83). Ancak her defasında “sorun çözüldü” diye mesaj geliyor fakat sorun devam ediyor. Israrla arıza kaydı açtırdığım için, sadece kesilen saatler için fatura indirimi yapılacağı söyleniyor fakat aylardır faturamı tam olarak ödüyorum ve hiçbir şekilde bir indirim uygulanmadı.

Evde kullandığım bu internet hizmetinden yeterince faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan geçmiş faturalarımda da indirim yapılmasını, kesintisiz internet hizmeti sunulmasını ya da taahhüt iptal hakkı verilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.