Ankara Etimesgut’ta İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 7045741557 hizmet numarası ile kayıtlı hattım üzerinden 05.10.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür Ankara Etimesgut’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modem tüm ışıkları yanar şekilde açık olmasına rağmen bağlantı yok.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor, ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Yeni bir arıza kaydı açtırmak istediğimde de mevcut kayıt gerekçesiyle buna izin verilmiyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum.

Kullanmadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, bu kesinti süresi için ücret alınmamasını ve internetimin ne zaman aktif olacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.