to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bilgisayar mühendisiyim, işimi tamamen evden yürütüyorum. Nisan ayında Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde 3–4 gün boyunca 50 Mbps sınırsız ev internetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında işimi yapamadım.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak firmayı defalarca arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmak ve durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım. Teknik servis desteği sunulmadı, ekip yönlendirilmedi. Bunun yerine, dalga geçer gibi, sorunu kendim çözmem için bazı senaryoları videolu şekilde ilettiler fakat telefonun bile doğru dürüst çekmediği bir bölgede olduğum için bu videoları izlemem de mümkün olmadı.
Kesinti süresince tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağdur edildim. İnternet hizmetini günlerce kullanamamama rağmen Nisan ayına ait faturam 560 TL olarak çıkarılmış ve buna ek olarak 400 TL de kapama bedeli yansıtılmış. Bu ek ücreti kesinlikle haksız buluyor ve ödemeyi reddediyorum. Kullanamadığım, alamadığım ve çözülmesi için hiçbir gerçek destek sunulmayan bir hizmet için hem tam fatura hem de ekstra kapama bedeli ödemek istemiyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 400 TL’lik kapama bedelinin ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hâlâ çözüm sağlanmaz ve bu fatura tarafıma zorla ödetilmeye çalışılırsa, gerekli yasal yollara başvurarak avukatım aracılığı ile süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’dan Bursa Nilüfer’de kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev internetimde 19.01.2026 tarihinden beri ciddi sorun yaşıyorum. İki gün önce internet tamamen gitti; müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma uzaktan müdahale edeceklerini, yarım saat hiçbir şeye dokunmamam gerektiğini söyledil...
Türk Telekom evde internet 50 Mbps paketini Bursa/Nilüfer/Üçevler adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır özellikle akşam saatlerinde hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunlarım nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece bölgede çalışma olduğu söy...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık bir hafta boyunca gün boyu internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca internetim defalarca koptu, sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu süre için...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Türk Telekom’dan ev interneti için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Uzun süredir evde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlatırken yüksek ücret ödeyerek 50 Mbps hızında bağlantı yaptırmama rağmen bu hızın yakınına bile ...
Yorumlar