Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi İçin Fatura İndirimi Talebi

İki gündür İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açıldığı ve giderileceği söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi. Teknoloji çağında bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte internete erişemediğim için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Buna rağmen bu ayki faturanın tamamını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Almadığım, faydalanamadığım bir hizmetin ücretini ödemem mantıklı değil. Kesinti yaşadığım günler kadar fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu kadar uzun süren bir arıza sürecinde, en azından mağduriyetimi azaltmak adına hatlarıma mobil internet paketi tanımlanmasını beklerdim. Hem yaşanan kesinti için fatura indirimi yapılmasını hem de benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.