Sipariş Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yatırılmaması

Ozsaricam’ın internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde 1.999 TL tutarında bir elbise siparişi verdim, ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi ve yaklaşık iki ay bekletildim. Ürün elime ulaşmadığı için 10 Temmuz tarihinde iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerinden de yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan her iletişime geçtiğimde “en kısa sürede yatacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 1.999 TL tarafıma iade edildi.

20 Mayıs’tan bu yana yaklaşık üç aylık süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığım bu sürecin artık son bulmasını, 1.999 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.