İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İki gündür İstanbul Sancaktepe Osmangazi’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemimdeki ışıklar yanmasına rağmen internet erişimi yok. Aynı arızayı daha önce de defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

444’lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, arızamla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak artık süreklilik haline geldi ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ne arıza kaydı açıldığına dair net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği söyleniyor.

Sürekli yaşanan kesintiler, çözüm üretilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle Türk Telekom’dan artık memnun olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. İki gündür internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi yapamıyorum. Arızamın acilen incelenerek internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekli inceleme ve gerekirse ücret düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.