Siparişte Dürüm Yerine Ekmek Arası Döner Ve Eksik Ayran, Soğuk Ve Tüketilemez Yemek, İade Reddedildi

23.08.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden 11530538835 numaralı siparişle Çilekli Magnolia, Tavuk Döner Dürüm, Ayran ve 1 litre Ayran siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında bilgim, talebim ve onayım olmaksızın tarafıma dürüm yerine daha ucuz olan ekmek arası döner teslim edildi.

Sipariş notumda belirttiğim özel isteklere ve malzeme seçimlerine uyulmadı, özellikle tüketemediğim içerikler olmasına rağmen yemeğe ketçap gibi malzemeler eklendi. Ayrıca sipariş notundaki koşul gerçekleşmediği halde parasını ödediğim küçük ayran tarafıma teslim edilmeyerek eksik ürün gönderildi. Gelen yemek buz gibi ve tüketilemez durumdaydı. Sipariş ettiğim ürünler ile teslim edilen ürünler içerik ve sunum açısından tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu ayıplı hizmet ve eksik mal teslimiyle ilgili olarak Trendyol Canlı Destek üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen taleplerim gerekçesiz şekilde reddedildi. Konuyla ilgili Sultangazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım (TÜBİS Şikayet No: 2026/0626.3454).

Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı/eksik teslim edilen ürün grubuna ait tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.